안녕하세요? 중앙북스 홈페이지 운영자 한진아입니다. 중앙북스에서 자료실 다운로드에 불편이 있어 질문게시판에 글을 남겨주셨지요. 우선 다운로드에 문제가 있어 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 고객마다 컴퓨터 사양이나 인터넷 접속 환경, 브라우저 환경설정 등이 모두 천차만별이라 다운로드 불편사항이 발생하였을 때 적극적인 해결책을 제시하는데 어려움이 있습니다. 바쁘시겠지만 더 원활한 자료실 이용에 도움을 얻고자 몇가지 인터뷰를 해주십사 하는데, 시간이 되신다면 아래 질문에 대한 답을 메일(jbook@joongang.co.kr)로 보내주시면 감사하겠습니다. 1. 고객께서는 어떤 OS를 사용하고 계십니까? 예) windowXP, window7, 비스타, mac(X Leopard) .. 2. 사용 브라우저는 어떻게 되십니까? 예) 익스플로어7, 파이어폭스.. 3. 다운로드가 어떻게 안되는지 구체적으로 설명해주세요. 오류 메세지나 다운로드를 시도시 어떤 현상이 나타나면서 다운이 불가한지 써주시면 됩니다. 4. 현재까지도 원하시는 파일을 중앙북스에서 다운 받을 수 없으십니까? 아래 사항을 하나씩 체크하며 다시 한번 시도해 보세요. ⓐ 쿠키파일,임시저장 파일 삭제 ⓑ 디스크 조각모음 ⓒ 악성프로그램 설치 여부 검사 및 삭제 ⓓ 브라우저 보안설정 낮춤 익스플로어의 경우 도구>인터넷 옵션> 보안탭> 인터넷(지구모양) 사용자지정수준 > 설정을 보통으로 5. 4번 중 어떤 사항을 체크시 문제가 해결되셨나요? 아니면 모두 시도해보았지만 해결이 안되셨나요? 질문에 응해주셔서 감사합니다. 앞으로도 중앙북스 자료실 이용 시 불편사항을 최소화할 수 있도록 노력하겠습니다.